preguntas

Explica en que consiste brindar soporte técnico?  
Cosiste en brindar asistencia con el harware o software de una computadora esto ayuda al cliente que dudas tiene sobre el problema...

Explica que son las bitacoras?
son registros importantes que nos da el respaldo de como ha sucedido los trabajos de mantenimiento

Explica que es una orden de trabajo?
Es por el cual se brindara servicio técnico con el orden veremos la dirección y datos generales 

Que datos se necesitan conocer para llevar un buen control de los servicios que se ofrece una empresa de soporte técnico ?
datos generales del cliente, información de la computadora

Menciona cuales son las recomendaciones que debemos tener en cuenta cuando brindamos servicio técnico vía telefónica?
amabilidad,respeto y tener una buena abla para que el cliente siga en la llamada


                                                                                        Artemio Velazquez