tipos de cliente (como tratarlo)

  

                                                                                                                                                  

Tipo de cliente	Características	Como tratarlo
El cliente discutidora	Son agresivos por naturaleza y seguramente no estarán de  acuerdo por cada cosa que digamos.	-Hablar suave pero firme -Concretar la información en los puntos que esté de acuerdo.
El cliente enojado	No hay que negar su enojo evitarle decir “no hay motivo para enojarse”.	-no contradecirle -ser solidario -negociar una solución.
El cliente conservador	Estas personas pueden ocupar mucho de nuestro tiempo	-no hay que tratar de sacarla de encima -demostrar interés y apariencia.
El cliente ofensivo	Cuando tenemos una persona ofensiva delante es muy fácil volverse “irónico” ¡NO LO HAGA!	-ser muy amable -actuar con cortesía.
Cliente infeliz	Entran en un negocio y hacen esta afirmación: “estoy seguro que no tienen lo que busco”	-no hay que intentar cambiarlos -tratar de colaborar y satisfacerlo que está buscando.
El cliente exigente	Es el que interrumpe y pide atención rápida	-tratarlo con respeto -no acceder a sus demandas
El cliente coqueteadora	Las insinuaciones comentarios que realiza pueden provenir tanto en hombres como en mujeres	-se debe tener una actitud ubicada y ante todo profesional -ayudarlas a encontrarlas los que buscan para que se vallan rápido.
Cliente que no habla o indeciso	Es callado y no menciona al vendedor lo que quiere comprar	-Tener paciencia Ayudarlo, sugerirle alternativas -colaborar en la decisión de su compra.

                                                                                                                                             imer